Términos y Condiciones
Bienvenido a LimiteX Viajes. Al reservar uno de nuestros viajes exclusivos a medida, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos con atención, ya que establecen los derechos y responsabilidades de ambas partes, en estricto cumplimiento con la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados y los servicios de viaje vinculados.
1. Naturaleza del Servicio
LimiteX Viajes actúa como agencia organizadora de viajes combinados de carácter boutique y a medida (con especialidad en Estados Unidos, Europa y el Caribe). Diseñamos experiencias exclusivas integrando vuelos, traslados, alojamientos de alto nivel y experiencias en destino.
2. Compromiso de Pago a Medida y Formalización
Dada la exclusividad y personalización de nuestros servicios, la estructura de pago se divide habitualmente en las siguientes fases (salvo que el presupuesto del viaje especifique lo contrario):
• Depósito inicial: Para formalizar la reserva en firme y garantizar la emisión de billetes de avión y bloqueo de alojamientos premium, se requerirá un depósito inicial (porcentaje estipulado en tu presupuesto personalizado).
• Pago Final: El importe restante deberá ser abonado en los plazos marcados en tu contrato de viaje, habitualmente entre 30 y 45 días antes de la fecha de salida.
La no recepción de los pagos en las fechas acordadas otorgará a la Agencia el derecho a cancelar la reserva, aplicando las políticas de cancelación pertinentes.
3. Política de Cancelaciones y Reembolsos
Si decides cancelar tu viaje, deberás notificarlo por escrito a hello@limitexviajes.es. Las penalizaciones por cancelación se estructuran de la siguiente manera:
• Gastos de gestión: Toda cancelación conlleva unos gastos de gestión por el diseño y tramitación del viaje.
• Gastos de anulación (Proveedores): Se repercutirán los gastos exactos que apliquen las aerolíneas, hoteles y operadores locales en el momento de la cancelación. En viajes premium, muchas tarifas aéreas y reservas de hoteles boutique son no reembolsables desde el momento de la emisión.
• Penalización porcentual: Dependiendo de la cercanía a la fecha de salida, se podrá aplicar una penalización sobre el precio total del viaje, conforme a lo establecido por la legislación vigente aplicable.
Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de cancelación de viaje con amplias coberturas.
4. Modificaciones y Causas de Fuerza Mayor
En LimiteX Viajes cuidamos cada detalle, pero la naturaleza de los viajes está sujeta a imprevistos. Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones menores en el itinerario si fuera necesario. En caso de Fuerza Mayor (fenómenos climáticos extremos, desastres naturales, huelgas, decisiones de autoridades locales o de aerolíneas, epidemias o circunstancias inevitables y extraordinarias), la Agencia se reserva el derecho de modificar o cancelar servicios para garantizar la seguridad de los viajeros. En estos escenarios, LimiteX Viajes asistirá en todo momento al viajero, pero no se hará responsable de los gastos extra derivados ni procederá a reembolsos por servicios no ejecutados si las causas son completamente ajenas a nuestra gestión y organización.
5. Límites de Responsabilidad de la Agencia
LimiteX Viajes responderá frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato. Sin embargo, no seremos responsables cuando la falta de conformidad sea imputable al viajero, a un tercero ajeno a la prestación de los servicios o a circunstancias inevitables y extraordinarias. Nuestra responsabilidad por daños (salvo daños corporales) quedará en todo caso limitada al triple del precio total del viaje, de conformidad con lo establecido en la normativa de viajes combinados.